问:是否提供技术支持?
我们的产品是非管理型VPS,不提供技术支持。我们对VPS的物理性能及网络连通性负责,其他诸如软件配置,安全防护需要您自己完成。
问:自然月封顶费用是什么?
所有的VPS都是按小时计费, 当本月按小时累计费用达到月封顶费用后,本月的费用就不再增加, 一直到下个月的1号, 费用重新从0计算。
举个例子, 5月1号创建一个768M的VPS, 运行了将近400小时后累计的费用到达了40元, 那么这个费用就不再增加了, 一直到6月1日, 费用重新从0开始累计计算。
也就是说, 持续运行一个月的费用是40元。
问:安装时间需要多久?
Linux系统一般5分钟内,而windows系统一般在15分钟左右。
问:Windows远程桌面连接卡?
由于我们售卖的都是国外服务器,一定的延迟在所难免。相比较而言,windows 2008远程桌面连接会比windows 2003流畅很多。
问:我用Windows vps浏览网页需要多大的配置?
创建768M的windows 2008即可,最低配置足够满足浏览网页。
问:Windows系统安装完硬盘空间只有15G?
如果您选择了1G内存及以上的套餐,可以使用磁盘管理工具分配未使用的空间。Windows 2008分区教程
尽量选择windows2008系统, windows2003系统分区需使用分区软件如"分区助手"来分区。
问:有多少个可用IP? IP段?
具体请查看所有IP
创建VPS时, IP是由系统随机分配, 不可指定。IP是循环使用的, 当您删除服务器后, 该服务器的IP可能会被分配给其他用户使用。
问:日本机房的IP为什么是美国的?
Vultr机房的ip段会根据各机房的需求分配。打个比方,当日本机房的服务器部署需求很大时,原本部署在美国的ip段会被分配到日本机房使用。
而市面上的ip库往往几个月甚至几年才更新,所以查询这些网站时会显示之前的机房位置。
可以在Ipip.net查询, 或者通过traceroute查询。
问:如果新开的机器进不去怎么办?
有很小的可能新开机器的IP被中国防火墙GFW屏蔽了,您需要删掉这个vps重新开一台。
可以通过ping检测网站检查是否被墙,选择中国和港澳台,如果港澳台能够ping通,但是中国ping不通就是被墙了。
问:能否搭建VPN(包括openVPN)? SS?
支持,但是不建议使用国外服务器搭建VPN,因为很容易受到墙的干扰。更不建议用来搭建免流。翻墙建议搭建稳定的ss,技术教程内有详细教程。
问:有哪些端口是封闭的?
为了防止DDOS攻击及发送垃圾邮件,只有以下端口是封闭的
TCP & UDP port 17
TCP & UDP port 19
TCP & UDP port 1900
SMTP (port 25)
问:服务器带宽多少?
所有配置均为共享带宽1000Mbps。实际下载速度可以测试首页的测试下载链接。请注意,服务器带宽并不代表您搭建ss后的实际使用速度,ss的实际使用速度更多的由国际网络带宽和您自己的带宽决定。
问:流量超了会怎么样?
流量超额,服务器即被暂停,建议更换更高的配置。
问:如何申请退款?
退款前请先删除账户内所有服务器。
如果您是通过淘宝付款,请从淘宝申请退款或售后,金额为当前账户余额。
如果您是通过支付宝转账付款,请使用注册邮箱发送邮件至管理员申请退款账户余额。并附上转账付款的支付宝账户。